27 % des internautes adultes américains entretiennent des relations sociales avec une IA
Une enquête de l'université Elon établit que 27 % des internautes adultes américains entretiennent des interactions sociales ou émotionnelles significatives avec des chatbots comme ChatGPT, Gemini, Claude ou Copilot, dont un tiers les considèrent comme des amis. Une étude parue dans Nature Human Behaviour, basée sur près de 55 000 messages de communautés Replika et ChatGPT, documente un sentiment de perte lorsqu'un modèle est modifié ou retiré.
Ce phénomène dépasse le cadre pédagogique et concerne directement la santé mentale des étudiants, un public particulièrement exposé aux usages intensifs et affectifs du numérique. Les services de vie étudiante et d'accompagnement psychologique doivent désormais intégrer que l'IA conversationnelle peut devenir un interlocuteur affectif pour certains étudiants, et non un simple outil de travail. Cela appelle une réflexion institutionnelle sur la prévention et la formation des personnels d'accompagnement.
Analyse produite par l’AI Transformation Office de l’ISC Paris, co-écrite avec Claude (Anthropic).
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Les métiers de support en banque-assurance et en technologie, débouchés traditionnels de nombreuses formations supérieures en gestion et en informatique, sont directement concernés par ces suppressions de postes. Les établissements doivent revoir leurs référentiels de compétences, renforcer l'accompagnement à l'insertion professionnelle et préparer les diplômés à des métiers transformés par l'automatisation plutôt qu'à des postes menacés de disparition.
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